Rückerstattungsrichtlinie

  1. Verkauf von Waren über Empfehlungslinks
    Unsere Website ist nicht der Verkäufer der Waren und führt weder den Verkauf noch die Lieferung direkt durch. Wir fungieren als Partner und stellen Empfehlungslinks zu externen Online-Shops bereit. Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Garantie der gekauften Waren wenden Sie sich bitte direkt an den Shop, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Einhaltung der Rückgabebedingungen durch Drittanbieter-Shops.

  2. Bezahlte Diagnosedienstleistungen (Blut-, Urin-, Stuhlanalysen)
    Vor der Bezahlung können Sie einmal pro Monat eine kostenlose Diagnose nutzen, um die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unseres Services zu testen. So haben Sie die Möglichkeit, den Service risikofrei auszuprobieren und eine bewusst informierte Kaufentscheidung zu treffen.

2.1. Rückerstattung für bezahlte Diagnosedienstleistungen
Eine Rückerstattung ist ausschließlich aus technischen Gründen möglich, die mit dem Betrieb unseres Services zusammenhängen. Dazu zählen:

  • Technische Störungen oder Fehler, durch die die Dienstleistung nicht erbracht oder fehlerhaft erbracht wurde (z. B. keine Analyseergebnisse erhalten, Fehler bei der Datenverarbeitung, Unmöglichkeit der Nutzung des Services aufgrund von Website-Problemen etc.).

  • Rückerstattungen für Waren, die über Empfehlungslinks gekauft wurden, erfolgen über den jeweiligen Verkäufer (bitte wenden Sie sich an den Shop).

  • Nichteinhaltung der Fristen zur Bereitstellung der Diagnostikergebnisse seitens unseres Services.

Falls Sie die kostenlose Diagnose genutzt und sich gegen die Nutzung bezahlter Services entschieden haben, ist keine Rückerstattung erforderlich, da keine Zahlung erfolgte.

Hinweis: Rückerstattungen werden nicht aufgrund persönlicher Umstände, geänderter Kaufentscheidungen oder Unzufriedenheit mit den Diagnostikergebnissen gewährt, sofern die Dienstleistung vollständig und ohne technische Fehler seitens des Services erbracht wurde.

2.2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung für Diagnosedienstleistungen zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das Kontaktformular oder per E-Mail. Geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Ihren Namen und Kontaktdaten

  • Beschreibung des technischen Problems oder Grundes für die Rückerstattung

  • Bestellnummer (falls die Zahlung erfolgt ist)

  1. Ausnahmen
    Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn:

  • Sie nur die kostenlose Diagnose genutzt und keine Zahlung geleistet haben.

  • Die Rückerstattung Waren betrifft, die über Empfehlungslinks erworben wurden (bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Shop).

  • Der Rückerstattungsgrund nicht mit technischen Problemen unseres Services zusammenhängt.